Comment récupérer l’accès à votre compte H&R Block actuel
Si vous ne pouvez pas ouvrir de session parce que vous n’avez plus accès à l’adresse courriel de votre compte, vous pouvez toujours récupérer votre compte H&R Block pour accéder au logiciel d’impôt en ligne ou au service Pro de l’impôt à distance (PID), tant que vous vous souvenez de votre ancien nom d’utilisateur et de votre ancien mot de passe.
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour l’adresse courriel connectée à votre compte et retrouver l’accès.
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À partir de notre site Web, sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez ouvrir une session.
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Lorsque vous arrivez sur la page de connexion, sélectionnez Vous n’arrivez pas à accéder à votre courriel? Mettez-le à jour.
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Sur la page Commencer la mise à jour du courriel, inscrivez le courriel ou le nom d’utilisateur associé à votre compte et le mot de passe. Ensuite, cliquez sur Continuer.
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Sur la page Inscrivez la réponse de sécurité, inscrivez la réponse à votre question de sécurité.
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Sur la page Mettre à jour l’adresse courriel, inscrivez la nouvelle adresse courriel que vous souhaitez utiliser pour votre compte. Inscrivez le courriel à nouveau pour confirmer, puis sélectionnez Mettre à jour l’adresse courriel.
Important : après cinq tentatives infructueuses pour inscrire vos identifiants (courriel, mot de passe et réponse de sécurité), votre compte sera verrouillé. Dans ce cas, vous devrez suivre les instructions qui s’affichent à l’écran pour retrouver l’accès à votre compte.
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Lorsque vous verrez le message Adresse courriel mise à jour, vous pourrez vous connecter en utilisant le courriel que vous avez mis à jour.
